ACODRES Magdalena ofrece un espacio de formación para sus afiliados con el programa de servicio al cliente “El Legado del Sabor: Experiencias que Conquistan”, diseñado para transformar la manera en que los negocios gastronómicos se conectan con sus clientes.
Esta capacitación es una oportunidad estratégica para fortalecer el vínculo entre las marcas y sus consumidores, a través de experiencias gastronómicas más cercanas, memorables y emocionales. Cada interacción se convertirá en un momento significativo que resaltará no solo el sabor, sino también la calidez y la atención personalizada.
🌟 Una experiencia que transformará
El programa dará continuidad a la primera fase, en la que se logró revalorizar recetas tradicionales y conectar emocionalmente con los clientes. En esta nueva etapa, las empresas participantes integrarán esos elementos en el corazón del servicio, generando una atención más humana, cercana y empática, donde cada cliente se sentirá valorado y parte de una experiencia única.
Los asistentes podrán vivir dinámicas participativas como degustaciones, historias interactivas y espacios de retroalimentación, que convertirán cada punto de contacto en una vivencia diferenciadora.
🎯 Objetivo
Fortalecer la calidad del servicio al cliente mediante la implementación de experiencias gastronómicas significativas que integren patrimonio culinario, atención personalizada e identidad cultural, consolidando un vínculo emocional entre las marcas y sus clientes.
Objetivos específicos
-
Capacitar al personal en habilidades de atención al cliente con enfoque empático y orientado a la experiencia.
-
Integrar la cultura gastronómica tradicional en la narrativa del servicio.
-
Diseñar estrategias que transformen cada interacción con el cliente en una experiencia memorable.
-
Fomentar la participación de los clientes mediante degustaciones y retroalimentación directa.
-
Promover el sentido de pertenencia y orgullo cultural en los equipos de trabajo.
-
Medir el impacto de la capacitación en la satisfacción y fidelización de los clientes.
📌 Temáticas que se abordarán
-
Sabor a Primera Vista: el arte de recibir al cliente con autenticidad.
-
Entre Fogones y Sonrisas: empatía, trabajo en equipo y atención con alma.
-
Cocina con Propósito: transmitir valores e identidad cultural en cada servicio.
-
La Receta del Buen Trato: cortesía profesional y manejo de situaciones difíciles.
-
Historias que se Saborearán: storytelling gastronómico para generar conexión.
-
Cliente Fiel, Cliente Feliz: fidelización y construcción de relaciones duraderas.
👨🏫 Facilitador
La capacitación es dirigida por Pedro Ramírez (@pedroramirezcoach), coach y mentor con más de 9 años de experiencia en procesos de liderazgo, hospitalidad y desarrollo humano.
Con una metodología innovadora y cercana, Pedro brindará herramientas prácticas para que los equipos potencien sus habilidades en hospitalidad y servicio al cliente, transformando cada encuentro en una oportunidad para emocionar y fidelizar.
✨ Invitación
Con El Legado del Sabor: Experiencias que Conquistan, ACODRES Magdalena reafirmará su compromiso de ofrecer a sus afiliados programas que impulsarán la innovación, la calidad y la preservación de nuestras tradiciones culinarias.
👉 Participar en esta capacitación significará para su empresa la posibilidad de fortalecer a su equipo y ofrecer un servicio que dejará huella en cada cliente.
